1、首先重新安装指纹识别器驱动程序，大家可以去官方网站下载；（也可以在小娜搜索“设备管理器”，找到相关的生物识别设备项，然后卸载其驱动后再安装新的驱动）；

2、按下WIN+R打开运行，然后在运行中输入services.msc回车；

3、在服务中查找Windows Biometric Service看这个服务项是否有被禁用，如果被禁用了请重新启用。

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